设备适配独立成簇,三项栏目从帮助支持里分出来
原先夹在帮助支持下的适配内容,这季度归进新的“设备适配”主题簇,与另外三个方向并排。以后查适配清单,从首屏一步就能落到清单页,不用先绕进帮助分类再看二三级目录。
编辑部目录 · 当季节拍
想知道某个栏目是不是已经换季、手上的设备还认不认、常见问题里有没有补上你卡住的那一条,往下翻就能对上号。每条更新都标着发生的时间、所属栏目和一句话结论,扫读比通读更快。
01 · 栏目换季
本季度
原先夹在帮助支持下的适配内容,这季度归进新的“设备适配”主题簇,与另外三个方向并排。以后查适配清单,从首屏一步就能落到清单页,不用先绕进帮助分类再看二三级目录。
分类组编号统一为两位数格式,与栏目索引编号对齐。按编号检索时不会因为位数不同而漏掉目标,临时查一条规则基本三秒内能定位。
常见问题与联络指引合并成一栏,进去后按六个主题分类展开折叠面板,翻找路径从三次点击缩到两次。
每次换季的调整方向会先在这里留一条摘要,换季前后想确认某个栏目是被移动还是被合并,看这一条就够。
02 · 版本迭代
持续推进
每一次版本升级,最终都会落到两件事上:您能不能更快查到想查的内容,以及您手上的设备还能不能正常打开。下面三个节点按这个标准写。
早期节点 · 已全面覆盖
搜索本地分类规则时,十二个分类组先亮出来,再往里展开条目。查一条不常用的规则,不用先滚完整个列表。
手机端 · 已全面覆盖
手机端五条适配条目从“按系统罗列”改成“按场景罗列”,iOS 与 Android 各自最近两个大版本单独标注,换机之后对照更直接。
当前版本 · 主流设备可用
索引检索的加载顺序重新排过,首屏内容更快可读;平板分组在这一版落地,补进四条适配条目,与手机端合计九条。
03 · 兼容联测
本季度
04 · 帮助中心
每月第 2 周
常见问题条目累计 72 条,按六类归档。这一轮改动集中在设备显示与栏目时效两块,其余分类做了措辞与顺序上的修订。
分类 01
多设备切换时的登录状态解释做了改写,先说结论再说步骤。
分类 02
补入分类组两位编号的对照说明,配合本季度索引调整。
分类 03
本轮重点。深色环境显示、横屏排版两类问题的条目集中补充。
分类 04
把每季度换季的时间规律写进条目正文,方便判断栏目新旧。
分类 05
加载失败的排查顺序重排,先查缓存再查网络,最后再联络客服。
分类 06
写清了什么情况适合发邮件、什么情况需要预约电话回拨。
05 · 更新节拍
每周 / 每月 / 每季度
每周
编辑逐条走一遍当季栏目的跳转,遇到失效或错位当周处理,不攒到换季一起改。
每月第 2 周
当月的新增与修订条目在这一周统一放出来,改动多的分类会同时调整排序。
每季度
十二项栏目按四个方向重新编排,索引编号随之调整,一年共完成四次换季。
发一封简短邮件说明关注的方向,换季完成后会收到一份整理好的摘要。日常咨询也走同一个邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。